Politica de Retur

Ultima actualizare: 17 iunie 2026

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate de pe www.alexincurajare.ro.

În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Cum soliciți un retur?

Pentru a solicita un retur, trimite un e-mail la adresa: alexdyt357@gmail.com .

Mesajul trebuie să conțină:

• numele utilizat la plasarea comenzii;

• numărul comenzii (dacă este disponibil);

• intenția de retragere din contract și returnare a produsului.

Condițiile de retur

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Produsele returnate se vor expedia la următoarea adresă: Str. Republicii Bl. 113 Ap. 8, oraș Petrila, județ Hunedoara, Cod 335800 

Costul returului

Costul direct al returnării produsului este suportat de client.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea produsului fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, pe baza datelor comunicate de client.

Date de contact

Pentru orice întrebare referitoare la retururi, ne poți contacta la:

E-mail: alexdyt357@gmail.com